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Preguntas frecuentes

¿Se admiten devoluciones?

Puede devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío (siempre que no se use, modifique o robe en buenas condiciones). Antes que nada, envíe un correo electrónico a larpeiradasxiana@hotmail.com, explicando por qué quiere cambiar su dinero o envíenos un albarán.
Alvedro Industrial Estate NAVE I 7 Culleredo (A Coruña) CP 15180. Los costos de envío se le devuelven a menos que usted o su producto estén dañados. En ese caso, corremos con todos los gastos.

¿Cuánto tardan los envíos?

Si elige el método de pago Recoger en almacén, su pedido se realizará en ausencia de confirmación de pago (costo 0). Si el método de pago elegido es el de una tarjeta de débito/crédito o Paypal se enviará a nuestra Pasarela de pago, y luego de la autorización, se enviará automáticamente.

Todos los envíos a la Península se llevarán a cabo por una empresa de transporte urgente, y dentro de un período máximo de cinco días tendrá su pedido a menos que haya una rotura de existencias, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted para marcar una fecha. Tenemos una tarifa fija para el transporte a la península (€ 2.95€ y gratis para pedidos superiores a 49 €) es decir, solicite los productos que solicitalos costos de envío serán los mismos.

¿Cómo procedo a pagar?

Elija el método de pago que prefiera. Tenemos los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito / débito (a través de la pasarela de pago Stripe, que acepta Visa, MasterCard y American Express) y
Paypal. Todos están protegidos y solicitan autorización de su banco o PayPal. Si vives en la zona de A Coruña puedes seleccionar la opción de recoger en la tienda.
Complete su información personal para que podamos continuar con el envío de los productos y presione CONTINUAR.
Si tiene alguna pregunta, consulte nuestra página de medios de pago.

¿Cómo hago una compra?

Para realizar una compra, debe acceder al grupo de productos que le interese: tartas originales, detalles de eventos, momentos especiales … a través del menú principal. Seleccione el producto y haga clic en el botón Agregar al carrito. Haz lo mismo con todos los productos que quieras. Una vez que haya agregado a la cesta todos los productos, haga clic en la cesta (arriba, menú de la derecha) y se mostrará el carrito. Haga clic en «ir a la casilla», complete sus datos, seleccione el método de pago y haga lo mismo.

¿Están mis datos personales seguros?

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que cumplimentando los formularios, sus datos personales serán incorporados y serán procesados en los archivos automatizados de Chuches Xiana S.L. El objetivo principal de este archivo es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar el procesamiento de pedidos, así como el envío de información sobre los productos y servicios comercializados.
Solo solicita los datos necesarios para la prestación del servicio requerido y solo se utilizará para este fin. Además, si no nos desea, en cualquier momento tiene derecho a acceder, cancelar o rectificar en larpeiradasxiana@hotmail.com.

¿Es necesario registrarse para comprar en www.chuchesxiana.com?

No, simplemente complete la información en la compra para obtener su pedido.
Tenemos un compromiso real con la protección de datos personales. Solo utilizaremos sus datos para los servicios que le proporcionamos, www.chuchesxiana.com para garantizar la confidencialidad de los datos proporcionados y garantizar que, en ningún caso, serán transferidos a ningún otro uso sin su consentimiento previo y expreso. También le garantizamos que podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación y cancelación establecidos por la Ley de Protección de Datos.

 

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